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POLITIQUE DE RETOUR DES REVENDEURS AGRÉÉS


Veuillez sélectionner votre pays dans la liste ci-dessous pour obtenir le détail de la politique de retour des revendeurs agréés Nike.

Nike se porte garant de la qualité de matériel et de fabrication de tous ses produits auprès de ses revendeurs comme des consommateurs. Veuillez retourner ou échanger votre article Nike auprès du revendeur d'origine.

Si vous avez effectué votre achat dans une boutique Nike (NIKETOWN, Nike Store, magasin Nike Running, magasin d'usine Nike, magasin de déstockage Nike), veuillez consulter la politique de retour des magasins Nike.

Chez Nike, nous nous portons garants de la qualité de tous nos produits auprès de nos détaillants et des consommateurs.

Nous avons conclu des accords avec nos détaillants agréés pour accepter les retours de produits présentant des défauts de MATÉRIEL ou de FABRICATION. Dans le cas où vous auriez un produit Nike présentant un défaut de matériel ou de fabrication, nous vous conseillons de demander d'abord une assistance sur le lieu d'achat. Si le revendeur où vous avez acheté votre produit refuse de vous fournir toute assistance concernant un produit qui semble défectueux, veuillez nous contacter afin que Nike évalue si le produit est défectueux et détermine la démarche à suivre.

Pour les articles retournés à Nike, votre produit sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à partir de la réception du colis dans notre entrepôt européen.

Des garanties et/ou exclusions spécifiques écrites peuvent être assorties à certains produits Nike. Les garanties et exclusions de produits Nike exigent une preuve d'achat pour le traitement de la réclamation. La preuve d'achat doit inclure une date valide, le nom du magasin, le nom ou le numéro de modèle du produit et le prix d'achat. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou le bon de garantie pour connaître les consignes spécifiques et les informations concernant le retour.

Consignes pour les réclamations de produits Nike

  • Tout produit retourné doit avoir été acheté auprès d'un distributeur agréé Nike.
  • Aucun échange n'est effectué en raison de problèmes de taille, de coupe ou de choix du modèle.
  • Pour les retours d'achats effectués sur Nike.com, cliquez ici et sélectionnez « Retours ».
  • Les produits achetés dans un magasin appartenant à Nike (exemples : Nike Store, magasin d'usine Nike, Nike Running, etc.) doivent être retournés ou échangés dans un magasin Nike. Pour connaître la liste des magasins Nike dans votre région, utilisez notre outil de recherche de magasins, saisissez votre code postal et affinez votre recherche, puis sélectionnez « Boutique officielle Nike ».
  • Certains modèles de chaussures Nike Golf présentent des garanties d'étanchéité et requièrent le reçu original daté ou la copie du reçu original.
  • La garantie d'étanchéité des chaussures Nike Golf n'est effective que si la réclamation est reçue avec un reçu daté délivré par un distributeur agréé Nike. Ce reçu doit être retourné avec la demande d'inspection.

Conditions générales

  • Nike détermine, à sa seule discrétion, que les produits présentent un défaut de matériel ou de fabrication.
  • Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un bon d'achat Nike.com.

Les éléments suivants NE seront PAS considérés comme produits défectueux

  • Tous les retours de chaussures qui arrivent plus de 2 ans après la date de fabrication (inscrite sur l'étiquette à l'intérieur de la chaussure), et sans preuve de paiement seront retournés au consommateur sans inspection.
  • Produits attestant d'une usure, d'une mauvaise utilisation ou d'une altération.
  • Réclamations concernant la taille, la coupe et le choix du modèle.
  • Échantillons pour vendeurs ou produits promotionnels.
  • Produits de contrefaçon. Si le produit retourné à Nike est reconnu comme étant une contrefaçon, il vous sera renvoyé sans être inspecté.

REMARQUE IMPORTANTE

  • Vous devez inclure une adresse de retour sur tous les colis envoyés à notre entrepôt européen.
  • Chaque caisse d'expédition doit comporter un formulaire avec votre numéro d'incident (fourni par Nike), la description du défaut et votre nom et vos coordonnées complètes
  • Les expéditions reçues sur un site Nike sans numéro d'incident (fourni par Nike) ou sans renseignements traçables seront retournées à l'expéditeur sans inspection.
  • Le consommateur est responsable de l'expédition. Nike recommande l'utilisation d'un mode d'expédition sûr et traçable. Dans le cas où votre demande serait acceptée, vous serez remboursé pour les frais encourus.
  • Nike n'est pas responsable de la perte ou du vol du produit qui a été refusé et renvoyé.
  • Les produits qui font l'objet d'une réclamation refusée et qui sont retournés à l'entrepôt européen seront recyclés sans remboursement.

Inspections et remboursements sous forme de bons d'achat Nike.com

  • Si votre produit est réputé avoir un défaut de matériel ou de fabrication, vous en serez averti et un bon d'achat Nike.com vous sera proposé.
  • Si vous recevez un bon d'achat, il pourra uniquement être utilisé sur Nike.com (site UE). Les remboursements sont possibles lorsqu'une preuve d'achat a été présentée.
  • Les chaussures NON VALIDÉES lors de l'inspection de Nike seront soit renvoyées avec une explication, soit données au programme Reuse-A-Shoe (en fonction du choix de l'expéditeur lors de la formulation de la réclamation).
  • Les bons d'achat Nike.com sont non transférables et non échangeables contre de l'argent.
  • Les bons d'achat Nike.com ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de cartes cadeaux Nike.
  • Lors du remboursement sous forme de bon d'achat, le montant total de la commande inclut le prix du ou des produits et les frais d'expédition. Si le total de la commande est supérieur au montant du bon d'achat, le solde restant doit être payé par un autre mode de paiement. Cliquez ici pour connaître les options.
  • Nike n'est pas responsable en cas de perte ou de vol du bon d'achat. Traitez-le comme de l'espèce.
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+33 (0) 170489073, ou par e-mail, or chat.
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