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À L'AIDE

Retours Nike


Les commandes Nike.com peuvent être retournées gratuitement, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Certaines restrictions peuvent s'appliquer. Consultez la politique de retour ci-dessous.


COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE NIKE.COM ?

Certaines commandes Nike.com sont envoyées avec une étiquette de retour. Veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur l'étiquette. Si vous avez passé une commande NIKEiD expédiée en Norvège ou en Suisse, vous devez nous contacter pour démarrer la procédure de retour.

Si vous avez besoin d'obtenir une étiquette de retour, démarrez la procédure de retour en ligne ci-dessous et suivez les instructions indiquées à l'écran.

DÉMARRER LA PROCÉDURE DE RETOUR EN LIGNE

Après avoir rempli le formulaire et obtenu votre étiquette de retour, préparez votre produit et envoyez-nous votre colis.

Nike traitera votre retour et procédera au remboursement le plus rapidement possible après la réception de votre colis. En savoir plus sur les remboursements Nike.


CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

Dans la plupart des cas, les commandes Nike.com peuvent être retournées, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition. Passé ce délai de 30 jours, vous pouvez toujours retourner votre achat pour un remboursement intégral si le produit n'a pas été utilisé. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

  • Cartes cadeaux Nike : aucun retour ou annulation après l'achat. Consultez les conditions générales relatives aux cartes cadeaux Nike pour plus d'informations.
  • Appareils Nike+ : veuillez inclure tous les éléments initialement fournis avec l'appareil. Les appareils Nike+ retournés plus de 30 jours après la date de livraison ne doivent pas avoir été ouverts et le scellé de sécurité doit être intact.
  • Nike+ Kinect Training pour Xbox 360 : peut uniquement être retourné s'il n'est pas ouvert. Consultez l'assistance Nike + pour obtenir de l'aide ou contactez Xbox si le disque est défectueux.
  • Le capteur Nike + iPod doit être retourné non ouvert.
  • Des garanties et/ou exclusions spécifiques écrites peuvent être assorties à certains produits Nike. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou le bon de garantie pour connaître les consignes spécifiques et les informations concernant le retour.

RETOURS NIKEiD

Les produits personnalisés NIKEiD peuvent être retournés, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 30 jours. Consultez la procédure de retour NIKEiD.


RETOURS EN BOUTIQUE

Veuillez consulter les consignes sur le retour en boutique Nike ou les consignes sur le retour en boutique du distributeur agréé pour plus d'informations.


PRODUIT DÉFECTUEUX

Nike garantit la qualité de tous ses produits. Si votre produit présente un défaut de matériel ou de fabrication, l'assistance dont vous pourrez bénéficier dépendra du lieu où vous avez effectué votre achat.

Des garanties et/ou exclusions spécifiques écrites peuvent être assorties à certains produits Nike. Veuillez lire l'étiquette, l'étiquette volante ou le bon de garantie pour connaître les consignes spécifiques et les informations concernant le retour.

Si vous pensez que votre appareil Nike+ est défectueux, veuillez contacter l'assistance Nike+ pour obtenir de l'aide.


OPTIONS D'ÉCHANGE

Si vous avez besoin d'échanger votre commande contre un produit de taille, de couleur ou de style différent, vous pouvez profiter de notre service de retour gratuit pour retourner votre commande, obtenir un remboursement et commander à nouveau l'article dont vous avez besoin. Vous pouvez également nous appeler. Nous vous aiderons à retourner votre commande actuelle pour obtenir un remboursement et à passer une nouvelle commande expédiée gratuitement.


RETOURS DE CADEAUX

Veuillez nous appeler pour retourner un cadeau sans que la personne qui vous l'a offert ne soit informée ou remboursée. Nous serons ravis de vous aider à échanger votre cadeau contre une carte cadeau Nike.

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Vous avez encore des questions ? Contactez nos experts du service client au
+33 (0) 170489073, ou par e-mail, or chat.
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